誠(chéng)實(shí)守信、客戶至上注重工作細(xì)節(jié)，提高服務(wù)品質(zhì)

　　熱處理爐將工件加熱后進(jìn)行熱處理工藝(正火、回火、淬火、退火等)的工業(yè)爐窯，按照燃燒溫度變化要求可分為退火爐、正火爐、回火爐、保溫爐、淬火爐、固溶爐、調(diào)質(zhì)爐等。

　　佛山市精燃機(jī)電設(shè)備有限公司生產(chǎn)的燒嘴用在熱處理爐上，很多用戶表示燒嘴經(jīng)久耐用，燃燒質(zhì)量很好。但是，有些客戶也會(huì)遇到一些問(wèn)題，燒嘴不能點(diǎn)燃(必須說(shuō)明不是質(zhì)量的問(wèn)題)，就打電話給我司的客服你們燒嘴是不是質(zhì)量差，點(diǎn)都點(diǎn)不著，一定要我們的技術(shù)人員去修或者退貨等等。我們的技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，檢查了一番，運(yùn)行就正常了。

　　在這個(gè)過(guò)程中，精燃反思了造成這個(gè)現(xiàn)象的原因：

　　一，從客戶角度來(lái)說(shuō)，沒(méi)有相關(guān)的技術(shù)人員，或者操作人員沒(méi)有學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，不了解怎么排除故障

　　二，從精燃本身來(lái)說(shuō)，沒(méi)有教導(dǎo)用戶怎樣安裝(雖然給圖紙了)，一些資料給到用戶但是不夠詳細(xì)，或者資料是一些文字，不夠圖文并茂，讓客戶沒(méi)有觀看的欲望。此外，技術(shù)人員要面對(duì)很多客戶，一些用戶的距離又很遠(yuǎn)，沒(méi)有辦法每一個(gè)都去到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)相關(guān)的工作，真的很抱歉!!!

　　可能還有其他方方面面的原因疊加，導(dǎo)致了一些問(wèn)題，我們會(huì)努力改變，使得上面的問(wèn)題不在發(fā)生。也希望各位用戶多給我們提出改進(jìn)意見，我們會(huì)認(rèn)真對(duì)待。

　　下面是熱處理爐燒嘴的故障原因以及應(yīng)對(duì)方法：

　　1)燒嘴能正常點(diǎn)燃并維持燃燒，但燃燒狀況較差(單單看火焰的顏色和長(zhǎng)度就能發(fā)現(xiàn))。原因分析：燃燒系統(tǒng)空、煤氣比例不合適，具體由空氣閥、煤氣閥開啟度調(diào)節(jié)不合適，或閥體泄漏等原因引起。處理方法：測(cè)量排煙口廢氣濃度，確認(rèn)廢氣含氧濃度是否過(guò)高;利用便攜式氣壓表測(cè)量燒嘴空氣、煤氣壓力值，并調(diào)節(jié)到合適比例;檢查閥體是否泄漏，清理并更換泄漏閥體。

　　2)燒嘴不能正常點(diǎn)燃并維持燃燒，燒嘴處于熄滅狀態(tài)，又分為兩種情況。

　　①燒嘴能點(diǎn)火但不燃燒或燃燒不能持續(xù)：點(diǎn)火電極放電尖端變形造成短路，不能點(diǎn)燃燒嘴;空氣或煤氣電磁閥故障，不能正常開啟;陶瓷燃燒室、燃?xì)夤堋Q熱器或陶瓷內(nèi)管損壞，造成火焰氣流 堵塞，無(wú)法持續(xù)燃燒;火焰檢測(cè)系統(tǒng)故障，檢測(cè)電路松動(dòng)或檢測(cè)元件失效;燃燒系統(tǒng)空、煤氣比例不合適，有時(shí)復(fù)位出現(xiàn)爆鳴現(xiàn)象。處理方法：檢查并校正點(diǎn)火電極位置;檢查空氣、煤氣電磁閥故障(一般為電磁線圈損壞)，并更換相應(yīng)部件;檢查并更換陶瓷燃燒室、燃?xì)夤堋Q熱器或陶瓷內(nèi)管中損壞部件;檢查火焰檢測(cè)系統(tǒng)電路并清理檢測(cè)元件;利用便攜式氣壓表測(cè)量燒嘴空氣、煤氣壓力值，并調(diào)節(jié)到合適比例。

　　②燒嘴不點(diǎn)火：點(diǎn)火電極斷路或放電尖端結(jié)瘤;點(diǎn)火變壓器模塊失效;燒嘴控制器或繼電器出現(xiàn)故障;通訊故障。處理方法：檢查是否斷路并清理點(diǎn)火電極結(jié)瘤;更換失效點(diǎn)火變壓器模塊;更換故障燒嘴控制器及繼電器;檢查通訊線路并恢復(fù)。

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